灃FengFood 國內外運輸政策

我們致力於提供高效、安全的物流服務，確保商品能夠準時送達您的手中。以下為我們的詳細運輸政策：

📦 國內運輸（台灣地區）

1. 配送範圍

• 目前配送範圍包含 台灣本島與部分離島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等）。
• 若有特殊配送需求，請聯繫客服確認可配送性。

2. 運送時間

• 訂單處理時間：收到訂單後 1-3 個工作日內 出貨（不含例假日）。
• 宅配配送時間：出貨後 1-2 個工作日 送達（部分偏遠地區可能延長 1-2 天）。
• 超商取貨時間：出貨後 2-3 個工作日 可至指定門市取貨。
• 離島地區：可能需 3-7 個工作日，依物流公司配送狀況為準。
• 遇到節日、特殊活動、天氣影響（如颱風、地震等），物流配送時間可能會有所延遲。

3. 運費說明

• 滿 NT$2000 享免運優惠。
• 未達免運標準，則依以下方式計費：
  • 宅配（黑貓、新竹物流等）：NT$150
  • 超商取貨（7-11、全家等）：NT$65（限小型商品）
  • 離島配送：依物流公司計費，結帳時顯示運費金額。
• 若因收件地址填寫錯誤導致退件，需自行負擔重新寄送的運費。

4. 配送方式

• 宅配到府：由黑貓宅急便、新竹物流等合作物流商配送。
• 超商取貨（適用於部分小型商品）：7-11、全家等超商門市取貨，取貨時請攜帶證件或取貨碼。

5. 特殊情況與退貨政策

• 若商品送達時包裝破損，請當場拒收並拍照存證，聯繫客服處理。
• 若因無人收件、地址填寫錯誤、收件人電話不通導致退回，買家需負擔重新寄送運費。
• 若遇不可抗力因素（如天災、疫情影響等），配送時間可能延長，敬請見諒。

🌏 國際運輸（海外配送）

1. 配送地區

我們目前提供美國、香港、新加坡、日本、加拿大、馬來西亞的國際配送服務。

• 部分國家可能因海關限制、航班問題等因素影響配送，建議下單前先與客服確認。

2. 運送時間

• 訂單處理時間：訂單確認後 3-5 個工作日內 出貨。
• 配送時間（依物流方式及目的地不同而有所差異）：
  • 國際快遞（DHL / FedEx / 順豐）：出貨後約 3-7 個工作日 可送達主要城市。
  • 國際郵政包裹（EMS ）：出貨後約 7-21 個工作日，視各國郵政效率而定。
  • 偏遠地區：可能需要 10-30 個工作日，依實際物流狀況為準。
• 遇到節假日、通關檢驗或不可抗力因素（如罷工、疫情、天災等），可能影響配送時間。

3. 運費計算

• 國際運費依據 商品重量、體積、配送國家 計算，結帳時系統會自動顯示運費金額。
• 商品重量未滿1KG時，系統將會以1KG計算。例如:商品總重量為1.4公斤,系統將會以2KG計算運費。
• 若訂單中含有多項商品，運費將依照總重量與體積計算。
• 特定國家可能有額外的進口稅、關稅或處理費，需由買家自行負擔。

4. 配送方式

• 國際快遞（DHL / FedEx / 順豐）：適用於希望快速收到商品的客戶，費用較高但速度較快。
• 國際郵政（EMS）：適用於不趕時間的客戶，運費較低但配送時間較長。
• 特殊大宗訂單：若有大宗批發需求，可聯繫我們安排專屬物流方案。

5. 海關與進口稅

• 各國海關規定不同，若商品進口時產生關稅或進口稅，需由買家負擔。
• 若因海關限制導致商品無法清關，買家需自行負責後續處理（如退貨或補件）。
• 若因拒付關稅或未完成進口手續導致退件，將不予退款，且需負擔來回運費。

6. 退件與換貨政策

• 未取件退回：若商品因地址錯誤、收件人不在、海關問題等原因被退回，買家需負擔二次運費。
• 商品損壞：收到商品後若有嚴重損壞，請於 48 小時內 拍照存證並聯繫客服。
• 遺失包裹：若物流商確認包裹遺失，將協助買家申請賠償或補發商品。

📌 重要提醒

1. 下單前請確認收件資訊（包含姓名、地址、電話等），以免影響配送。
2. 若有特別配送需求（如指定快遞、加急配送等），請在訂單備註或聯繫客服。
3. 海外訂單請確認當地法規，部分食品類商品可能受進口限制。
4. 如遇物流延誤，我們會協助追蹤，但無法保證特定日期送達，敬請理解。

📩 有任何問題，歡迎聯繫我們的客服！